Structureer je website zodat bezoekers gemakkelijk vinden wat ze zoeken — zonder verwarring
Je website is als een fysieke winkel. Als klanten niet kunnen vinden waar ze naar zoeken, verlaten ze zonder iets te doen. Dit probleem raakt non-profit organisaties en gemeenschappen bijzonder hard — je hebt al zo weinig tijd en budget om bezoekers aan te trekken.
Goed georganiseerde content betekent dat donateurs sneller kunnen geven, vrijwilligers hun inschrijving kunnen voltooien, en bezoekers je boodschap werkelijk begrijpen. Het gaat niet om mooie design — het gaat om het werk dat je content doet.
Content organiseren werkt best wanneer je drie lagen structuur creëert. Dit is geen theoretische oefening — het’s hoe je bezoekers hun weg door je site leren kennen.
Dit zijn de grote topics. Voor een jeugdorganisatie kan dit zijn: “Activiteiten”, “Over Ons”, “Doneren”, “Vrijwilligers”. Vier tot zes hoofdcategorieën is ideaal — meer dan zes wordt overweldigend.
Onder “Activiteiten” kun je bijvoorbeeld “Zomerkamp”, “Wekelijkse Clubs”, “Speciale Evenementen” hebben. Deze geeft context en helpt bezoekers de juiste plek sneller te vinden.
Dit zijn je specifieke inhoud — één pagina per activiteit, één voor donatiemogelijkheden, één voor vrijwilligersinformatie. Specifiek, niet algemeen.
Dit’s waar veel websites fout gaan. Ze gebruiken intern jargon in plaats van taal die bezoekers begrijpen. Je team noemt het misschien “Stakeholder Engagement Program”, maar je bezoekers zoeken naar “Hoe kan ik helpen?”
Test je labels met echte mensen. Vraag vijf mensen die je organisatie niet kennen: waar zouden zij op klikken om [X] te doen? Als niemand op het goede menu-item klikt, hernoem je het. Dit kost je dertig minuten nu, en bespaard je weken aan verwarring straks.
“Zomerkamp” niet “Programma’s”
“Doneren” niet “Financiering”
Wat wil iemand echt doen? Ga daar mee aan de slag.
Elk doel dat een bezoeker heeft — doneren, zich inschrijven, vrijwilligerswerk vinden — dat moet een duidelijk pad zijn. Niet verstopt achter drie klikken en vijf andere opties. Recht op het doel af.
Voor een jeugdorganisatie ziet een donatiepad er zo uit: Homepage “Doneren” Donatiepagina Betaalmogelijkheden. Vier stappen totaal. Geen afleidingen, geen extra informatie tussendoor — gewoon duidelijk.
“Mensen geven op, gaan weg, en schrijven zich niet in omdat ze niet kunnen vinden waar ze naar zoeken. Het is niet omdat ze niet willen helpen — het is omdat je ze niet gemakkelijk genoeg het laat doen.”
— Onderzoek in non-profit websitegedrag
Begin klein. Kijk naar je homepage. Wat zijn de vijf belangrijkste dingen die bezoekers willen doen? Doneren? Vrijwilligers zoeken? Over je organisatie leren? Zet die vijf dingen prominent en duidelijk neer. Zorg dat elk naar een specifieke pagina leidt, niet naar een vage pagina met “en meer informatie.”
Vraag drie mensen die je organisatie niet kennen je site door te kijken en te vertellen waar ze zouden klikken om [X] te doen. Luister goed. Als ze verkeerd klikken, heb je een labeling-probleem. Fix het.
Volgende stap: kijk naar responsive design zodat deze mooie organisatie ook op telefoons goed werkt.
Lees over responsive webdesignDit artikel beschrijft algemene richtlijnen voor website-organisatie en user experience. De aanbevelingen zijn gebaseerd op veelgestelde vragen en praktijkervaringen, maar situaties verschillen per organisatie. Test altijd met je eigen publiek en pas aan op basis van hun feedback. Dit artikel is informatiemateriaal en geen officieel advies.
